よくあるご質問
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「お買い物」についてのよくあるご質問
- Q. 注文してから届くまで何日かかりますか？
- A.お届け先のご住所により異なりますが最短で３日後のお届けとなります。
在庫切れの場合はお届け日をメールにてご連絡差し上げます。 - Q. 支払い方法は？
- A. お支払い方法は４種類の中からお選びください。
１．銀行振込（前払い）
２．代金引換
３．クレジットカード払い（前払い）
４．後払い（コンビニ、郵便局）
- Q. 注文方法は？
- A. インターネット注文、電話注文、ＦＡＸ注文で承ります。
会員価格、ポイント機能はインターネット注文だけでご利用いただけます。 - Q. 領収証の発行はできますか？
- A. 発行できます。
ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご入力ください。 - Q. 贈り物として、のし掛け、包装はできますか？
- A. できます。
ご注文時、「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れ、ご希望のものをお選びください。 - Q. 運送会社の指定はできますか？
- A. ご指定はできません。
当店指定のクロネコヤマトでお届けいたします。 - Q. 送料はいくらですか？
- A. お届け先のご住所により送料は違います。
・北海道：900円
・東北：750円
・関東、信越：800円
・中部、北陸、関西：900円
・関西：1,100円
・中国：1,200円
・四国：1,300円
・九州：1,400円
・沖縄：3,000円
※離島などは別途お見積もりとなります
ご注文確定後、送料についてご連絡差し上げる場合がございます
１万円以上のお買い上げで全国送料無料となります。
※沖縄、離島、一部地域は別途お見積もりとなります。 - Q. キャンセルはできますか？
- A. 場合によりできます。
発送前のキャンセルはできますが、発送後のキャンセルはお受けできません。
また、受注生産の商品に関しましては、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。 - Q. 返品はできますか？
- A. できます。
原則として商品到着後７日以内です。
お客様都合での返品は、送料お客様負担（返品する際は元払いでお送りください）。
不良品の場合、弊社送料負担（返品する際は着払いでお送りください）。
商品の性質上、お客様都合での返品をお受け出来ない商品がございます（食品、雑貨商品の一部、受注生産による商品等）。
また、使用済の商品に関しては返品をお受けできません。
（使用済みでも、明らかに不良品であると判断できる場合に限り返品・交換の対象といたします）
- Q. 「お客様都合の返品」とは？
- A. 返品理由が「不良品」ではない全ての理由です。
「イメージしていた物と違った」、「間違って同じものを２つ買った」、「間違って注文してしまった」、「実際見てみたら気に入らなかった」などです。
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「木製スプーン、フォーク」についてのよくあるご質問
- Q. サオとはなんですか？
- A.木の名前です。
インドネシアやマレーシアに自生する、果実のなる木です。
非常に固いサオの木は、木目もキレイなため、木製スプーンの材料にとても適しています。 - Q. 紫檀（シタン）とはなんですか？
- A.木の名前です。
三大唐木の１つとされる銘木です。
サオ材と同じく、非常に固く美しい木目が木製スプーンの材料に適しています。 - Q. 洗い方を教えてください
- A.通常の台所用洗剤で洗ってください。
表面にキズが付くようなもの（タワシ、研磨剤入りの洗剤など）は使用できません。
また、食器洗浄機・乾燥機も使用できません。 - Q. ギフトサービスを利用したいのですが、、、
- A.２本以上のご購入からご対応いたします。
スプーン、フォークはギフトサービスに対応していませんので、ご注文時の備考欄に
「ラッピング希望」
「２本を１箱に入れて３セット」
「１０本注文の内、３本を１箱に入れて２セット、２本を１箱に入れて２セット」
等とご指示ください。
また、ご指示が複雑になるようでしたら、備考欄に「メールにて指示します」と、ご入力いただき、当店のメールアドレス宛にご連絡いただければ可能な限りご対応いたします。
※１本のみのラッピング、箱入れはご対応しておりません。ご了承ください。
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「漆仕上げのお箸」についてのよくあるご質問
- Q. 食器洗い乾燥機は使えますか？
- A.ご使用できません。
劣化、破損の原因となります。 - Q. 箸の寿命はどれくらいですか？
- A.約１年です。
お箸は毎日使っていると先端部分の塗膜が剥げてきます。
剥げた部分から水分が染み込み、黒ずみやカビの原因となります。
お正月に取り換える方が多いようです。 - Q. 洗い方を教えてください
- A.通常の台所用洗剤で洗ってください。
表面にキズが付くようなもの（タワシ、研磨剤入りの洗剤など）は使用できません。
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「青森ヒバ製品」についてのよくあるご質問
- Q. 入浴剤としてヒバ精油はお風呂にどれぐらい入れますか？
- A.約５〜６滴です。
よくかき混ぜてからご入浴してください。 - Q. ヒバ精油は主に何に使いますか？
- A.ご使用例です。
１．薬用入浴剤として
２．お部屋の芳香剤として
３．水回りやカビの生えやすい場所の拭き掃除に
４．洗濯時に数滴たらし、洗濯槽内の除菌・消臭に
５．ヒバスプレーの材料として
人にやさしい天然素材なので、工夫次第で色んなことにお使いいただけます。 - Q. ヒバ精油を直接肌に塗っても大丈夫ですか？
- A.精油原液を直接肌には塗らないで下さい。
洗面器などにぬるま湯を入れ、精油を２〜３滴垂らしご使用してください。 - Q. まな板のお手入れの仕方を教えてください。
- A.下記のことをお守りいただくと末永くご使用いただけます。
１．使用前は水に濡らし、良く拭いてから使用する
２．使用後はよく洗剤で洗い、縦置きにして乾燥させる
３．直射日光に当てない
４．浸け置き洗いはしない
５．反ったときは、ひっくり返して使用していると自然と元に戻ります。
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「漆仕上げの曲げわっぱ」についてのよくあるご質問
- Q. 二段の曲げわっぱに仕切りは付いていますか？
- A.仕切りは付いていません。
小判弁当のみ仕切り付きです。 - Q. 油ものを入れても大丈夫ですか？
- A.大丈夫です。
当店の曲げわっぱは内側が漆塗りですので、油ものを入れてもシミになることはありません。
ただし、「曲げわっぱ弁当箱二つ重丸」の下段はごはん用（白木仕上げ）となっていますので、油ものを入れないで下さい。 - Q. 電子レンジは使えますか？
- A.電子レンジのご使用はできません。
反りや割れ、塗膜の劣化の原因となります。 - Q. 食器洗い乾燥機は使えますか。
- A.使えません。
電子レンジと同じく、曲げわっぱの劣化の原因となります。 - Q. 洗剤で洗っても大丈夫ですか？
- A.大丈夫です。
ただし、研磨剤の入った洗剤は使用できません。
塗膜にキズが付かないよう、やわらかいスポンジで洗ってください。 - Q. 漆塗りの曲げわっぱは杉の香りがしますか？
- A.します。
白木仕上げの曲げわっぱと比べると、ほのかに香る程度ですが、秋田杉の温かみを十分にお楽しみいただけます。 - Q. 小判型と二段型の２種類しかないのですか？
- A.当店で販売する曲げわっぱは２種類のみです。
昔ながらの曲げわっぱはこの２種類です。
扱いやすさは小判型が１番。たくさん召しあがる方は二段の曲げわっぱをお選びください。 - Q. 朱色しかありませんが、別の色はありますか？
- A.受注生産となります。
カラフルな色で仕上げると、自分だけのオリジナル曲げわっぱが完成します。
色によってお値段が変わることがあるので、お気軽にお問い合わせ下さい。 - Q. 注文するといつ届きますか？
- A.在庫状況により違います。
曲げわっぱは人気商品のため、在庫がない場合がございます。
ご注文いただく前にお問い合わせいただければ、現在の在庫状況、曲げわっぱ仕上がり日、出荷可能日をお知らせいたします。
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「川連漆器」についてのよくあるご質問
- Q. 電子レンジは使えますか？
- A.電子レンジのご使用はできません。
割れやヒビの原因になります。 - Q. 食器洗い乾燥機は使えますか？
- A.ご使用できません。
電子レンジ同様、割れやヒビの原因となります。 - Q. 熱いものを入れても大丈夫ですか？
- A.大丈夫です。
食べることのできる熱さならまったく問題ありません。
沸騰直前・直後のものやぐつぐつと煮立っているものを入れると、漆が急激な温度変化に耐えられず、塗膜が白くなることがあります。
沸騰したものを入れる時は、お椀をぬるま湯に付けたり、汁ものをお玉でかき混ぜるなど、一呼吸おいてからお椀に入れてください。 - Q. 漆器でかぶれることはありますか？
- A.ごく稀にあります。
漆塗りを施してから日の浅い塗りたての漆器は、肌の弱い方・体調のすぐれない方が使用した場合、ごく稀にかぶれることがあります。
時間がたてば自然と治り、痕も残りません。
- Q. しまい込んでいた漆器にヒビが入っていました。不良品ですか？
- A.保管する環境でヒビ割れのできる場合があります。
漆器を乾燥した場所に長期間保管しておくことは、ヒビや割れの原因となります。
適度にお使いいただくことが長持ちさせる最良の方法です。
- Q. 冷蔵庫に入れても大丈夫ですか？
- A.長時間入れないでください。
冷蔵庫の中は乾燥しています。
漆器は乾燥に弱いので、保存用として冷蔵庫に長時間入れることは割れやヒビの原因となります。
- Q. このお店の漆器はどうして安いのですか？
- A.川連漆器は普段使いの漆器だからです。
川連漆器は地元庶民に親しまれながら発展してきました。
原材料の仕入れを工夫したり、包材などに掛かる経費を抑えたりなど、産地の努力によって今の価格を維持してきました。
産地の人件費が低いことも理由にあります。
職人の技術不足・粗悪な原材料の使用・商品説明の偽った表示などは一切ありません。
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「生活の便利雑貨」についてのよくあるご質問
- Q. フェイスシートは店頭で売られていますか？
- A.当店でのみお買い求めいただけます。
当店のフェイスシートは百貨店やドラッグストアでの販売はしていません。
ポイントの貯まるインターネット注文をご利用ください。 - Q. 「置くだけ消臭器」は本当に効果がありますか？
- A.あります。
活性炭の2000倍の消臭力は、公的検査機関で実際に検査した際のデータを元にしています。 - Q. ホタテクトパウダーに貝殻以外のものは入っていますか？
- A.入っていません。
北海道オホーツク海産のホタテ１００％です。 - Q. 錫を水に入れるとどうしてぬるぬるしないんですか？
- A.錫には水を浄化する作用があります。
錫には滅菌性があります。
その特性を生かし、錫は医療分野での活躍が期待されています。
