返品・交換・キャンセルについて


 

返品・交換理由をご連絡ください

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返品する際は商品を送る前に、下記1〜5の項目をご入力いただき、弊社ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。
(キャンセルの場合も同様のお手続きをお願いいたします)

1.受注番号【必須】
2.お名前【必須】
3.購入商品名【必須】
4.返品(またはキャンセル)理由【返品の場合必須】
5.その他、ご要望やご意見などありましたら記載ください
※タイトルには「交換依頼または返品依頼」とご入力ください

その後、弊社よりメールをお送りいたしますので、メール内容をご確認頂いてから商品を送り返してください。


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返品、交換、返金を依頼する

※受注番号は納品書、またはご注文時に当店よりお返事したメールに記載されています。



 

返品期限

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原則として、商品お届け日から7日以内とさせていただきます。

7日以上経過してからの返品・交換は、当店が不良品であると判断できる商品のみお受けいたします。

14日以上経過した商品に関しては、返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

また、使用済みの商品に関して、返品・交換は一切お受けできません。





 

返品・交換時の送料について

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〇当店の不備(不良品、商品間違いなど)の場合
返品・交換時ともに弊社が負担いたします。
着払いでお送りください。
交換商品発送の際は、弊社元払いでお送りし、送料のご請求はいたしません。

〇お客様ご都合の場合
返品・交換時ともお客様にご負担いただきます。
お客様元払いでお送りください。
交換商品発送の際は、着払いでお送りいたします。


連絡無しに着払いでお送りいただいても、受け取りを拒否させていただく場合がありますので、必ず返品理由をご連絡いただき、当店からの返信メールをご確認してから商品を送ってください。




 

キャンセルについて

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ご注文のキャンセル(取り消し)は商品発送前に限り承ります。

但し、以下の場合はキャンセルをお受けすることができません。
〇受注生産の場合
〇商品発送後の場合


お支払いがお済み(銀行振込、クレジット決済)の場合、お客様の口座へご返金いたします。
(振込手数料はお客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください)






 

返金をご希望される場合

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返金をご希望される場合は、お客様のお振込先口座をお伺いします。
お振込先口座と返品商品を確認できましたら、速やか(3営業日以内を目処)に返金手続きをいたします。

※お客様ご都合での返品・キャンセルの場合、振込手数料を引いた金額をお振込みいたします。ご了承ください。


 

交換をご希望される場合

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返品商品を受取り、商品を確認後、交換商品をお送りいたします。

在庫状況により、すぐに交換商品を発送できない場合があります。



 

返品をお受けできない商品(※不良品の場合は除きます)

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以下の商品は返品を承ることができません。

〇食品
〇受注生産による商品
〇ご使用済みの商品
〇お客様の原因で破損した商品
〇お客様が修理・加飾・加工をした商品
〇商品配達日より7日以上経過した商品
〇その他、当店がお受けできないと判断した商品

※返品をお受けできない商品を返送された場合、交換および返金には応じることができませんのでご了承ください。
※過度な返品が続くお客様に関しては、お取引をお断りさせていただく場合があります。
※使用済みまたは返品期限の過ぎた商品であっても、明らかに不良品であると当店が判断できた場合に限り、返品をお受けいたします。
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営業日カレンダー

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ショップ管理人

有限会社根元泰蔵商店 麻生


人と環境に優しいモノ」をモットーに、国産漆器をはじめとした青森ヒバ製品・木製品などの販売サイトです。
漆製品の修復、塗り直し、金箔貼りも承りますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

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