返品・交換・キャンセルについて
返品・交換理由をご連絡ください
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返品する際は商品を送る前に、下記１〜５の項目をご入力いただき、弊社ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。
（キャンセルの場合も同様のお手続きをお願いいたします）
１．受注番号【必須】
２．お名前【必須】
３．購入商品名【必須】
４．返品（またはキャンセル）理由【返品の場合必須】
５．その他、ご要望やご意見などありましたら記載ください
※タイトルには「交換依頼または返品依頼」とご入力ください
その後、弊社よりメールをお送りいたしますので、メール内容をご確認頂いてから商品を送り返してください。
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※受注番号は納品書、またはご注文時に当店よりお返事したメールに記載されています。
返品期限
原則として、商品お届け日から７日以内とさせていただきます。
７日以上経過してからの返品・交換は、当店が不良品であると判断できる商品のみお受けいたします。
１４日以上経過した商品に関しては、返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
また、使用済みの商品に関して、返品・交換は一切お受けできません。
返品・交換時の送料について
〇当店の不備（不良品、商品間違いなど）の場合
返品・交換時ともに弊社が負担いたします。
着払いでお送りください。
交換商品発送の際は、弊社元払いでお送りし、送料のご請求はいたしません。
〇お客様ご都合の場合
返品・交換時ともお客様にご負担いただきます。
お客様元払いでお送りください。
交換商品発送の際は、着払いでお送りいたします。
連絡無しに着払いでお送りいただいても、受け取りを拒否させていただく場合がありますので、必ず返品理由をご連絡いただき、当店からの返信メールをご確認してから商品を送ってください。
キャンセルについて
ご注文のキャンセル（取り消し）は商品発送前に限り承ります。
但し、以下の場合はキャンセルをお受けすることができません。
〇受注生産の場合
〇商品発送後の場合
お支払いがお済み（銀行振込、クレジット決済）の場合、お客様の口座へご返金いたします。
（振込手数料はお客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください）
返金をご希望される場合
返金をご希望される場合は、お客様のお振込先口座をお伺いします。
お振込先口座と返品商品を確認できましたら、速やか（３営業日以内を目処）に返金手続きをいたします。
※お客様ご都合での返品・キャンセルの場合、振込手数料を引いた金額をお振込みいたします。ご了承ください。
交換をご希望される場合
返品商品を受取り、商品を確認後、交換商品をお送りいたします。
在庫状況により、すぐに交換商品を発送できない場合があります。
返品をお受けできない商品（※不良品の場合は除きます）
以下の商品は返品を承ることができません。
〇食品
〇受注生産による商品
〇ご使用済みの商品
〇お客様の原因で破損した商品
〇お客様が修理・加飾・加工をした商品
〇商品配達日より７日以上経過した商品
〇その他、当店がお受けできないと判断した商品
※返品をお受けできない商品を返送された場合、交換および返金には応じることができませんのでご了承ください。
※過度な返品が続くお客様に関しては、お取引をお断りさせていただく場合があります。
※使用済みまたは返品期限の過ぎた商品であっても、明らかに不良品であると当店が判断できた場合に限り、返品をお受けいたします。
